Klachten/Contentverwijderingsbeleid

We nemen naleving, veiligheid voor de gebruiker en wettelijke vereisten zeer serieus.
Dit Klachten- en Contentverwijderingsbeleid is van toepassing op alle content die beschikbaar is op onze website.

Inhoud rapporteren

Elke persoon kan inhoud rapporteren die illegaal kan zijn of de toepasselijke wetten overtreedt,
of niet voldoet aan de standaarden van CCBill of Mastercard.

Je kunt direct een klacht indienen via ons interne proces of via de officiële klachtenpagina van CCBill:

👉 Een klacht indienen / verzoek tot verwijdering

Herzieningsproces

• Alle klachten worden bevestigd en beoordeeld binnen zeven (7) werkdagen.
• Gerapporteerde inhoud zal worden onderzocht door ons compliance team om te bepalen of verwijdering of andere actie nodig is.

Beroepsprocedure

• Als een klacht leidt tot verwijdering van inhoud of een andere beslissing, wordt de betrokken partij hiervan op de hoogte gesteld.
• De betrokken persoon of personen kunnen beroep aantekenen door contact met ons op te nemen via de gegevens op deze pagina.
• Alle beroepen worden opnieuw beoordeeld door een neutrale beoordelaar om eerlijkheid te garanderen.
  Als de partijen het nog steeds niet eens zijn met de uitkomst, kan de zaak worden geëscaleerd naar CCBill als onafhankelijk orgaan voor een definitieve oplossing.

Mogelijke resultaten

• Onmiddellijke verwijdering van de gerapporteerde inhoud.
• Tijdelijke opschorting van de inhoud tot nader onderzoek.
• Afwijzing van de klacht als er geen overtredingen worden gevonden.
• Permanente beëindiging van accounts/inhoud bij herhaalde of ernstige overtredingen.

Neem contact op met

Gebruik het bovenstaande CCBill-formulier voor alle klachten, bezwaarschriften of verwijderingsverzoeken.
of neem rechtstreeks contact met ons op: hello@donnykingmedia.be